Garantievoorwaarden Glas

Ondanks onze hoge kwaliteitsnormen toch iets mis gegaan?

Garantievoorwaarden Glas

Door Glassi b.v., hierna te noemen “Glassi”, wordt een garantie verstrekt op de door haar geleverde producten met inachtneming van de hiernavolgende bepalingen.

1. Algemeen

1.1 Naast de in dit artikel genoemde Algemene Voorwaarden zijn per productgroep specifieke garantievoorwaarden van toepassing, welke in het onderstaande staan beschreven.

1.2 Op alle transacties tussen Glassi en haar contractspartij zijn de Algemene Voorwaarden van Glassi van toepassing, te raadplegen via de website www.glassi.com. Indien er sprake is van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden van Glassi en deze garantie, dan heeft deze laatste voorrang. Algemene Voorwaarden van de contractspartij zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

1.3 Deze garantiebepalingen gelden ten aanzien van de oorspronkelijke contractspartij van Glassi en zijn niet vatbaar voor overdracht aan een derde partij. Een derde partij kan geen beroep doen op deze garantiebepalingen. Een meer uitgebreide garantie die door de contractspartij van Glassi (uitdrukkelijk of stilzwijgend) aan een derde wordt verleend, houdt geen wijziging of uitbreiding in van deze garantie van Glassi.

1.4 Bij bepaalde hierna te noemen producten hanteert Glassi als garantie de oorspronkelijke product specifieke garantie van de toeleverende fabrikant. Geeft deze, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie dan wordt door Glassi eveneens geen garantie verstrekt.

1.5 Om voor garantie in aanmerking te komen moet de contractspartij Glassi onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen van elk vermeend defect en Glassi de mogelijkheid bieden om het product te inspecteren in de situatie, en/of de toepassing van het product en dit vóór het wordt verwijderd, danwel ontmanteld uit de constructie of uit het systeem wordt gehaald.

1.6 Claims die worden ingediend na de einddatum van de garantieperiode zijn uitgesloten van enige garantie. De garantieperiode voor elk vervangingsproduct dat krachtens deze garantiebepalingen wordt geleverd, zal nooit langer zijn dan de resterende garantieperiode van het originele product.

1.7 Geen garantie wordt verleend indien en zolang de facturen van Glassi niet volledig zijn voldaan. De originele aankoopbon moet kunnen worden overlegd.

1.8 Voor een geldig beroep op garantie dienen de geldende normen en wettelijke voorschriften of specifieke richtlijnen en instructies van Glassi inzake verwerking, opslag, transport, installatie en onderhoud zijn nageleefd.

1.9 De garantie houdt in dat Glassi, indien gedurende de garantietermijn sprake is van een defect dat onder de product specifieke garantie valt zonder dat een van de beperkingen of uitsluitingen van toepassing is, een identieke of, indien de betreffende uitvoering niet meer leverbaar is, een qua prestaties vergelijkbare, vervangende eenheid ter beschikking stelt op de plaats van oorspronkelijke levering. Een bijdrage in de herplaatsingskosten verstrekt Glassi tot een maximum van € 30,00 exclusief btw per m2 per vervangen glaseenheid. Glassi kan er ook voor kiezen om in plaats van een vervangende eenheid ter beschikking te stellen, het reeds voldane factuurbedrag dat betrekking heeft op de waarde van de te vervangen glaseenheid te restitueren. Elke andere aansprakelijkheid, waaronder maar niet uitsluitend die voor verdergaande herplaatsingskosten, indirecte of gevolgschade, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Garantievoorwaarden isolatieglas

2.1 Glassi verstrekt aan haar contractspartij de garantie op de isolatieglas producten dat gedurende vijftien (15) jaren, gerekend vanaf productiedatum van de isolerende eenheid, geen vermindering van doorzicht, dan wel een onafwisbare grauwwaas zal optreden door condensatie, aanslag op of aantasting van de glasplaten aan de spouwzijde als gevolg van een gebrek aan de isolerende beglazing. Onder de garantie valt niet de vermindering van doorzicht als gevolg van condensvorming aan de kamer- of buitenzijde van de ruit, interferentie, verkleuring als gevolg van de glasdikte en andere eigenschappen van het toegepaste materiaal die onvermijdelijk zijn. Dit alles binnen de daarvoor toepasselijke (inter)nationale normen. De garantie vervalt indien de producten zijn bewerkt, verpakt, opgeslagen, vervoerd, geïnstalleerd, geplaatst, gebruikt of onderhouden op een manier die niet volledig in overeenstemming is met de Installatierichtlijnen van de fabrikant

2.2 Geen garantie wordt verleend voor:

Isolatieglas ruiten met een lengte-breedteverhouding die groter is dan 1:10. Hierop kan een uitzondering van toepassing zijn indien productie ervan in overleg met Glassi heeft plaatsgevonden en dit schriftelijk door Glassi is bevestigd.
Niet-verticaal geplaatst isolatieglas, tenzij dit schriftelijk door Glassi is bevestigd en geplaatst is volgens de door Glassi verstrekte installatierichtlijnen;
- Met spouwbreedtes van 2×18 mm,
- Met spouwbreedtes van 2×18 mm,
- Met spouwbreedtes van 2×12 mm waarbij een zijde korter is dan 500 mm,
Eenheden met één of meer bladen figuur-, gematteerd of draadglas;
Onvolkomenheden/ afwijkingen in de isolatieglas -eenheid, dan wel in de samengestelde delen daarvan, die vallen binnen de tolerantiegrenzen, genoemd in de Nederlandse normen;
Vertekeningen, zowel bij doorzicht als reflectie, als gevolg van eigenschappen, inherent aan de glassoorten en/of combinatie, hieronder worden begrepen vertekeningen als gevolg van tolerantie, barometrische drukverschillen, temperatuurverschillen en geografische hoogteverschillen (isochore druk);
Zichtbaar zijn van kleurbanden en/of kleurpatronen als gevolg van interferentie en/of anisotropie (irisatie);
Eenheden waartussen in de spouw glas-in-lood, glas-in-koper, kruisroedes, wienersprossen etc. ingebouwd is in welke vorm dan ook.

2.3 De contractspartij komt geen beroep op garantie toe, indien het glas wordt blootgesteld aan zaken waarmee de kwaliteit van het glas niet meer door Glassi kan worden gegarandeerd. Hieronder wordt onder meer (derhalve niet limitatief) verstaan:

Het aanbrengen van veranderingen aan/in de isolerende eenheid (w.o. beplakken met folie, reclamemateriaal of aanbrengen van schilderwerk op het glas);
Thermische oorzaken. dat wil zeggen breuk als gevolg van spanning in het glas, die ontstaan is door plaatselijke, gedeeltelijke opwarming van één van de glasbladen van de isolerende eenheid (door o.a. aangebrachte folie, posters op het glas, slagschaduw, op het glas aangebracht schilderwerk, te dicht tegen de ruit geplaatste verwarming en/of hangende zonwering) waardoor grote temperatuurverschillen ontstaan tussen twee zones op het glasblad;
Het gebruik van chemische middelen, het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen en/of onvoldoende onderhoud aan de omringende constructie en/of sponningafdichting. Ten behoeve van het onderhoud is de OAD 2011 (onderhoud afdichting dubbelglas) van toepassing, alsmede de NPR 3577, laatste versie. De constructie dient goed onderhouden te worden, ten behoeve van intacte soepele afdichtingen, vrij verluchtings- en afwateringsgaten. Er mag geen sprake zijn van stagnerend water, vervuiling van het glas en constructie, mos dan wel algengroei rond de constructie;
De constructie niet voorzien is van afwaterings- of verluchtingskanalen, -gaten of –sleuven;
het gebruik van kit dat zich niet verdraagt met de randafdichting;
Het product is blootgesteld aan abnormale weersomstandigheden;
het product niet de juiste glasdikte of –samenstelling heeft volgens zijn functie of toepassing;
Het product is toegepast voor industrieel gebruik;
het product is toegepast voor uitzonderlijke doeleinden, die resulteren in een hogere mechanische, chemische en/of temperatuur belasting, zoals bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – zwembaden en wasstraten;
De constructie waar het zich in bevindt niet volgens de regels der kunst werd uitgevoerd en er bouwtechnische oorzaken zijn, zoals bijvoorbeeld het verzakken van het gebouw waardoor er spanning in het product optreedt;
Er sprake is van vervorming en/of verandering van de omringende constructie (het uitnemen en herplaatsen van het product daaronder begrepen), ongeacht de oorzaak daarvan;
Er sprake is van mechanische oorzaken, zoals geweld van buitenaf, vergruizen, breuk tijdens of na het plaatsen (afslijpen of bijwerken van de eenheid daaronder begrepen);
De eventuele specifieke richtlijnen en instructies van Glassi inzake verwerking, opslag, installatie en onderhoud niet zijn nageleefd.

2.4 Op deze garantie kan slechts aanspraak worden gemaakt indien de plaatsing van het product voldoet aan de eisen die gesteld worden volgens de dan van toepassing zijnde normen (alsmede de hierin opgenomen referenties naar andere normen en eventuele aanhangsels), NEN 3576 en NEN 2608, alsmede aan de richtlijnen uit de op het moment van plaatsing geldende NPR 3577 en de NPR 3599. De aannemer wordt geacht op de hoogte te zijn van alle plaatsings- en onderhoudsvoorschriften alsmede de Algemene Voorwaarden van Glassi.

3 Garantievoorwaarden isolatieglas bestemd voor rollend materieel of bewegende constructies

3.1 Anders dan in artikel 2.1 is bepaald geldt voor isolatieglas bestemd voor in rollend materieel (treinen, auto’s, trailers, landbouwwerktuigen etc.) of in bewegende constructies (ramen, deuren, schuifpuien) een garantietermijn van drie (3) jaren, gerekend vanaf de productiedatum. Overige bepalingen en voorwaarden blijven onverminderd van kracht.

4 Garantievoorwaarden brandwerend glas

4.1 De garantie die Glassi verstrekt aan haar contractspartij op brandwerende beglazing is conform de product specifieke garantie van de toeleverende fabrikant. Geeft deze, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie, dan wordt door Glassi eveneens geen garantie verstrekt. Glassi zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.

4.2 De garantie op brandwerend glas houdt in dat dat mogelijke “defecten” en/of reacties binnen de vastgestelde toleranties conform de kwaliteitsrichtlijnen van de toeleverende fabrikant blijven, voor ten minste een periode van vijf (5) jaren gerekend vanaf de leveringsdatum van specifieke order. Vanwege het productieproces van brandwerende beglazing, de samenstelling en de natuurlijke eigenschappen van de opschuimende tussenlagen kan het product enkele kleine onvolkomenheden vertonen, zoals kleine luchtbellen en lichte vervorming, ook deze parameters zijn vastgelegd in eerdergenoemde kwaliteitsrichtlijnen fabrikant. Deze hebben echter geen invloed op de brandwerende prestatie en wordt niet als defect beschouwd. Voorwaarde van deze garantieperiode is dat de op het moment van levering geldende installatie-, toepassings- en kwaliteitsrichtlijnen alsmede de specifieke details en instructies (indien van toepassing) van het testrapport en de algemene richtlijnen voor beglazing evenals professionele installatie van elk product, strikt zijn nageleefd.

4.3 De kwaliteitsrichtlijnen, garantievoorwaarden alsmede de installatie- en toepassingsrichtlijnen van de toeleverende fabrikant zijn op aanvraag verkrijgbaar. Glassi zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.

5 Garantievoorwaarden gebogen isolatieglas

5.1 De garantie die Glassi op gebogen isolatieglas producten verstrekt aan haar contractspartij is conform de product specifieke garantie van de toeleverende fabrikant. Geeft deze, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie, dan wordt door Glassi eveneens geen garantie verstrekt. Glassi zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt. De garantietermijn wordt gerekend vanaf de productiedatum. De product specifieke garantievoorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar.

5.2 De garantie op gebogen isolatieglas houdt in dat gedurende vijf (5) jaren geen vermindering van doorzicht plaatsvindt dan wel een onafwisbare grauwwaas zal optreden door condensatie, aanslag op of aantasting van de glasplaten aan de spouwzijde als gevolg van een gebrek aan de isolerende beglazing. Onder de garantie valt niet de vermindering van doorzicht als gevolg van condensvorming aan de kamer- of buitenzijde van de ruit, interferentie, verkleuring als gevolg van de glasdikte en andere eigenschappen van het toegepaste materiaal die onvermijdelijk zijn. Dit alles binnen de daarvoor toepasselijke (inter)nationale normen.

5.3 De contractspartij kan uitsluitend aanspraak maken op de garantie indien de richtlijnen zijn nageleefd voor plaatsing van gebogen isolatieglas zoals vastgesteld in de “Guideline for Thermal Bend Architectural Glass Products “, BF-Datasheet 009/2011 van Bundesverband Flachglas e.v. en de “Guideline to Assess the Visible Quality of Glass in Buildings.” Deze richtlijn is op aanvraag verkrijgbaar.

6 Garantievoorwaarden gelaagd glas

6.1 De garantie die Glassi op gelaagd glas producten verstrekt aan haar contractspartij is conform de product specifieke garantie van de toeleverende fabrikant. Geeft deze, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie dan wordt door Glassi eveneens geen garantie verstrekt. De product specifieke garantievoorwaarden van de toeleverende fabrikant zijn op aanvraag verkrijgbaar. Glassi zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.

6.2 De garantie op gelaagd glas houdt in dat gedurende vijf (5) jaren, gerekend vanaf de productiedatum van het product geen betekenisvolle delaminatie of zichtbare kleurverandering van de PVB-folie zal ontwikkelen. Als een betekenisvolle delaminatie wordt beschouwd:

Randdelaminatie (onthechting van de folie) op meer dan 15 mm van de glasrand en dit op de volledige omtrek;
Teruggetrokken tussenlaag (door krimp van de folie) op meer dan 5 mm van de glasranden. Hetgeen onder deze waardes blijft wordt gezien als inherent aan het lamineren van glas met PVB-folie en komt niet voor enige garantie in aanmerking. De garantie heeft geen betrekking op eventuele andere afwijkingen.

6.3 Onverminderd hetgeen in artikel 1 van deze garantievoorwaarden is bepaald, kan op deze garantie slechts aanspraak worden gemaakt indien:

Er sprake is van een product, dat van glas en een tussenlaag in PVB-folie is gemaakt. Andere types tussenlagen of andere producten die in de PVB-folie zijn verwerkt, vallen niet onder deze garantie;
Er geen samenstelling met glas werd aangewend met 1 of meerdere structuurzijden;
Alle aangewende materialen welke in contact komen met de tussenlaag van het product compatibel zijn met deze tussenlaag, zoals: spacers, dichtings- en verlijmmiddelen, stelblokjes, onderhoudsproducten, etc.;
Bevestigingselementen zoals klemmen, bouten en scharnieren geen druk uitoefenen groter dan 10 n/cm2.

6.4 Uit testen van de foliefabrikant blijkt dat er geen significante verkleuring van de folie zal optreden indien de beglazing conform de voorschriften wordt toegepast. Een zeer geringe verkleuring is inherent aan het product. Deze is afhankelijk van de tijd en de mate waaraan de beglazing wordt blootgesteld aan verkleuring veroorzakende factoren (zonlicht, uv-straling). Uitzondering hierop zijn de gele folies, deze zijn in standaarduitvoering niet UV-stabiel. Bij bepaalde kleurcombinaties kan er een sinaasappelhuid-effect in het doorzicht ontstaan. Dit is inherent aan het product en valt buiten de garantie. Technische gegevens zijn op aanvraag verkrijgbaar.

7 Structurele beglazing

7.1 Onder structurele en semi-structurele beglazing wordt verstaan een systeem waarbij de ruiten niet, zoals gebruikelijk, rondom worden geplaatst met behulp van klemlijsten of glaslatten. Met (semi-)structurele beglazing wordt het effect van een “volglazen” aanblik beoogd.

7.2 Onverminderd de garantievoorwaarden voor isolatieglas en gelaagd glas geldt voor (semi-)structurele beglazingen de volgende voorwaarden:

Er dient goedkeuring te zijn van Glassi, resp. de toeleverende fabrikant op het voorgenomen bevestigingssysteem (inclusief berekening rugdekking en detaillering) en de compatibiliteit van de toegepaste materialen;
Er is minimaal voldaan aan de voorgeschreven onderhoudsrichtlijnen en de voegen dienen jaarlijks te zijn gecontroleerd.

8 Glas met een elektrisch component

8.1 De garantie die Glassi aan haar contractspartij verstrekt op de producten met een elektrisch component (zoals bijvoorbeeld maar niet limitatief verwarmbaar glas, glas met schakelbaar doorzicht en regelbare zonwering) is conform de product specifieke garantie van de toeleverende fabrikant. De garantietermijn wordt gerekend vanaf de productiedatum.

8.2 De wederpartij kan alleen aanspraak maken op garantie indien nadrukkelijk de montage – en aansluitvoorschriften van de toeleverende fabrikant zijn nageleefd en er gebruik is gemaakt van de geadviseerde elektrische accessoires zoals schakelaars, transformatoren, afstandsbedieningen en dergelijke. De beglazingen dienen te zijn aangesloten en in bedrijf genomen te worden door een erkend elektricien. Defecten aan elektrische accessoires komen niet voor garantie in aanmerking.

8.3 De product specifieke garantievoorwaarden en de montage – en aansluitvoorschriften van de toeleverende fabrikant zijn op aanvraag verkrijgbaar. Glassi zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.

Garantievoorwaarden Glas

Ondanks onze hoge kwaliteitsnormen toch iets mis gegaan?